FAQ Questions
LIVRAISON
🛵 En combien de temps ma commande est-elle livrée à Dakar ?
Nous assurons une livraison express en moins de 24h dans Dakar.
Commandes passées avant 20h (lundi au samedi) ou avant 14h (le dimanche) : livraison le jour même.
Commandes passées après ces horaires : livraison le lendemain, dès l’ouverture.
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PAIEMENT
💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements suivants :
Paiement à la livraison (espèces ou mobile money) :
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Commandes et Retours
🔄 Puis-je échanger ou retourner un produit ?
Vous disposez de 24 heures après la réception de votre commande pour retourner tout article acheté en ligne sur Plaisir Parfumé.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les produits descellés après la livraison, pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé (ex. : rouges à lèvres).
- Les articles sans leur emballage d’origine.
- Les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés et propres à une nouvelle commercialisation, accompagnés de leur emballage d’origine, ainsi que de tous les accessoires, échantillons ou notices inclus.
Si un produit est endommagé, utilisé ou incomplet, Plaisir Parfumé se réserve le droit de refuser le retour.
Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client.
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📦 Et si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à ma commande ?
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Merci de nous contacter immédiatement (avec une photo du produit concerné), et nous trouverons une solution rapide.
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Qualite
🎯 Vos produits sont-ils authentiques ?
Oui, chez Plaisir Parfumé, nous garantissons que tous nos produits sont 100 % authentiques.
Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs pour vous offrir la qualité originale, que ce soit pour les parfums et les produits cosmétiques.
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Service Client
📞 Comment puis-je contacter le service client ?
Notre équipe est disponible pour vous répondre :
Par téléphone / WhatsApp : +221 71 034 34 87
Par email : contact@plaisirparfume.com
Horaires : Lundi au samedi de 10h à 20h, dimanche de 10h à 14h
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